Lienzo visual con bloques conectados
Arrastra bloques al lienzo, conecta sus entradas y salidas y consulta el recorrido completo sin perder de vista las bifurcaciones.
Automatización conversacional visual
Constructor de flujos para WhatsApp: diseña cada conversación visualmente
Crea recorridos conectando bloques de mensajes, botones, captura de datos, condiciones y acciones. El constructor visual de ChatCol permite organizar cada camino, probarlo antes de publicarlo y derivar la conversación a una persona cuando sea necesario.
- Bloques conectables
- Condiciones y variables
- Prueba del recorrido
- Guardado y publicación
De la idea al recorrido conversacional en un mismo lienzo
Representa la lógica del bot como un mapa visible para construir, revisar y mantener cada camino sin programar toda la conversación desde cero.
Mensajes y captura de respuestas
Combina mensajes, botones, espera de respuesta, ubicación y solicitud de información para guiar al contacto y guardar los datos necesarios.
Condiciones, variables y esperas
Divide el recorrido según datos de sesión, contacto o agente asignado, actualiza variables y añade pausas entre acciones.
Acciones e integraciones en el flujo
Añade respuestas con IA, llamadas a API, hojas de cálculo, CRM, pagos y asignación o transferencia a agentes cuando el proceso lo requiera.
Construcción paso a paso
Cómo crear y publicar un flujo conversacional
Cada fase ayuda a mantener el objetivo, las rutas y el comportamiento del bot visibles antes de activar el recorrido para los contactos.
Define el objetivo
Crea el flujo con un nombre claro y decide qué debe conseguir: responder, cualificar, recopilar datos o derivar una conversación.
Añade y configura bloques
Arrastra los bloques necesarios y configura sus mensajes, campos, condiciones, acciones o credenciales aplicables.
Conecta todos los caminos
Une las salidas con el siguiente paso y revisa las rutas alternativas para que ninguna respuesta prevista quede sin continuidad.
Prueba, guarda y publica
Simula el recorrido, comprueba cada bifurcación, guarda el grafo y publícalo cuando su comportamiento sea el esperado.
Bloques para conversación, lógica y operación
El catálogo reúne piezas para diseñar el diálogo y ejecutar el siguiente paso del proceso sin abandonar el mapa del flujo.
- Envía mensajes y botones, espera respuestas, comparte ubicaciones o solicita datos del contacto.
- Evalúa condiciones de sesión o contacto, guarda variables, divide tráfico y añade esperas.
- Conecta llamadas a API y bloques disponibles para Google Sheets, Zapier, Kommo CRM o pagos con Stripe; cada integración requiere su configuración.
- Asigna o transfiere la conversación a un agente y crea oportunidades en el pipeline cuando corresponda.
Recorridos que puedes representar con bloques
Un flujo enfocado permite automatizar tareas repetibles y definir con claridad cuándo debe continuar el bot, una integración o una persona.
Cualificación de leads
Formula preguntas, guarda respuestas, aplica condiciones y crea una oportunidad cuando el contacto cumple los criterios definidos.
Atención y enrutamiento
Responde consultas frecuentes, separa caminos por necesidad y transfiere los casos que requieren criterio humano.
Recogida de datos e integraciones
Solicita información y envíala al siguiente sistema mediante los bloques de integración o una llamada a API configurada.
Preguntas sobre el constructor de flujos para WhatsApp
Respuestas prácticas para diseñar, probar y mantener automatizaciones conversacionales visuales.
¿Qué es un constructor visual de flujos para WhatsApp?
Es un editor donde representas una conversación como bloques conectados. Cada bloque puede enviar contenido, esperar datos, evaluar una condición o ejecutar una acción antes de continuar por una salida.
¿Necesito programar para crear un flujo?
No necesitas programar el recorrido conversacional básico. Puedes arrastrar, configurar y conectar bloques visualmente. Las llamadas a API y algunas integraciones sí requieren endpoints, credenciales o parámetros técnicos.
¿Qué tipos de bloques incluye ChatCol?
El editor dispone de mensajes, botones, espera de respuesta, condiciones, variables, retrasos, IA, transferencia o asignación de agentes, llamadas a API y bloques de integración, entre otras acciones.
¿Puedo probar el flujo antes de publicarlo?
Sí. El constructor permite iniciar una simulación para recorrer los bloques y comprobar sus caminos antes de guardar y publicar la versión que utilizarán los contactos.
¿Un flujo puede transferir la conversación a una persona?
Sí. Puedes añadir acciones para asignar o transferir la conversación a un agente. La asignación y el comportamiento del bot son decisiones distintas que deben configurarse según el proceso.
¿Qué requisitos de WhatsApp siguen aplicándose?
Necesitas un canal compatible de WhatsApp Business Platform y cumplir los requisitos aplicables de Meta. Fuera de la ventana de atención de 24 horas, las comunicaciones iniciadas por la empresa deben utilizar plantillas aprobadas cuando corresponda.